Najczęściej zadawane pytania – Neopaczka Co to jest Neopaczka? To usługa, dzięki której łatwo i wygodnie przygotujesz swoje paczki do wysyłki. Działa podobnie do internetowej odprawy na lotnisku – podajesz dane swoich paczek, opłacasz je i drukujesz etykiety adresowe a następnie tylko zostawiasz w placówce pocztowej. Szybko i wygodnie. Ile paczek mogę nadać za jednym razem? Obecnie można nadać do 50 paczek za jednym razem. Dla większych liczb można wykonać kolejne zamówienie. Czy paczki z Envelo są droższe od tych nadawanych na poczcie? Nie. Paczka do 30 kg kosztuje 12,99 zł. Jakie warunki musi spełniać moja grafika? Grafika musi być w formacie JPG, PNG lub TIFF, wysokość 336 pikseli, szerokość 252 pikseli i mieć rozdzielczość 300 DPI. Nie może też zawierać treści do których nie masz prawa, zabronionych przez prawo ani obraźliwych. Co to jest etykieta adresowa? To odpowiednik druczku pocztowego, dzięki któremu pracownik Poczty Polskiej będzie wiedział, gdzie ma trafić Twoja przesyłka. Gdzie mogę odebrać neopaczkę? Możesz zamówić dostawę pod konkretny adres albo odebrać ją w placówce pocztowej, automacie pocztowym lub punktach partnerskich: Żabka, Freshmarket, Orlen, kioski Ruchu. Ile może ważyć moja neopaczka? 30 kg – odbiór w placówce pocztowej lub dostawa pod adres; 20 kg – odbiór w placówce partnerskiej lub automacie pocztowym. Jakie wymiary/kształt może mieć moja paczka? Minimalne wymiary paczki to 16 cm x 10 cm x 1 cm. Jeden bok paczki nie może być dłuższy niż 150 cm. Paczka standardowa: ma regularny kształt prostopadłościanu (nie może mieć żadnych wystających elementów); składa się z jednej części (nie może np. składać się z dwóch części, połączonych na czas transportu); posiada wymiary, których suma (A+B+C) wynosi max. 250 cm. (doręczenie pod adres), nie większe niż 70 cm x 60 cm x 60 cm (placówka pocztowa, punkt partnerski) lub nie większe niż 60 cm x 47 cm x 37 cm (automat pocztowy). Jeśli Twoja paczka nie spełnia choć jednego z powyższych warunków, jest paczką niestandardową. Suma wymiarów paczki niestandardowej może wynosić max. 300cm. W przypadku przesyłki o kształcie cylindrycznym maksymalne wymiary to 20 cm x 70 cm (placówka pocztowa, punkt partnerski) oraz 20 cm x 60 cm (automat pocztowy). Czy wybierając odbiór w punktach partnerskich mogę skorzystać z usług dodatkowych? Nie, usługi dodatkowe dostępne są tylko przy odbiorze przesyłki w placówce pocztowej i dostawie pod adres.