Najczęściej zadawane pytania – Neokartka

Kartkę pocztową trzeba wysłać na poczcie lub wrzucić do skrzynki. Neokartkę można wysłać z Internetu – Envelo drukuje ją i doręcza do adresata. Wystarczy wybrać wygląd kartki, wpisać życzenia i podać adres, pod który ma zostać wysłana.

Neokartka jest doręczana do adresata w kopercie, na której drukowany jest także adres nadawcy.

1. Widokówka:
   – Tradycyjna pocztówka (format A6 – 14,8 cm x 10,5 cm);
   – Duża widokówka (format A5 – 21 cm x 14,8 cm);
2. Karnet:
   – Mały (format A5 – 21 cm x 14,8 cm, składany na pół);
   – Duży (format A4 – 29,7 cm x 21 cm, składany na pół).

Tak. Na Neokartce można wypisać dowolne życzenia, zapisując je jedną z pięciu dostępnych czcionek.

Długość życzeń zależy od wielkości wysłanej kartki, wielkości i rodzaju czcionki. Jeżeli wpisane życzenia będą za długie, pojawi się komunikat informujący o przekroczeniu limitu znaków. Jeżeli zabraknie Ci miejsca na życzenia, zawsze możesz zmniejszyć rozmiar użytej czcionki.

Nie. Pracownicy Envelo w żaden sposób nie ingerują w treść życzeń. Neokartki są przygotowywane do druku i wysyłane automatycznie. Tym samym nie bierzemy odpowiedzialności za zamieszczone na nich treści.

Tak. Na Neokartce możesz zamieścić dowolną grafikę czy zdjęcie.

Do wydruku używamy białego papieru kredowego o niskiej chłonności i gramaturze 350g/m2. Dzięki temu Twoja Neokartka będzie sztywna i błyszcząca, a jej barwy wyraziste i mocno nasycone. Doskonałej jakości papier i drukarki zapewniają najwyższą jakość wydruku.

Niestety nie. Z naszej strony można korzystać na każdym komputerze, na którym zainstalowane zostały następujące przeglądarki internetowe z obsługą JavaScript:

– Firefox (w wersji od 24.x);

– Internet Explorer (w wersji od 10.x);

– Opera w wersji od 15;

– Chrome 22.x.

Nie. Wystarczy zamówić jedną Neokartkę.

Za Neokartkę można zapłacić przelewem internetowym lub za pomocą karty kredytowej.

Nie. Cena widoczna przy Neokartce zawiera wszystkie opłaty i podatek VAT.

Przygotowanie Twojej Neokartki zajmie nie dłużej niż 3 dni robocze. Następnie zamówienie zostanie dostarczone Poczcie Polskiej do doręczenia. Całkowity czas realizacji zamówienia zależy od wybranego miejsca dostarczenia oraz rodzaju przesyłki.

1. Przesyłka krajowa:- Priorytetowa – do 1 dnia roboczego;- Zwykła – do 3 dni roboczych;
2. Przesyłka zagraniczna:- Priorytetowa do krajów europejskich (łącznie z Cyprem i Izraelem) – do 3 dni roboczych;- Priorytetowa do krajów pozaeuropejskich – do 5 dni roboczych;

   – Zwykła do krajów europejskich (łącznie z Cyprem i Izraelem) – do 6 dni roboczych;

Więcej informacji o czasie dostarczenia przesyłek zagranicznych można znaleźć na stronach Poczty Polskiej

Nie. Przesyłki są drukowane automatycznie. Nasi pracownicy nie sprawdzają, czy są poprawnie zaadresowane. Tym samym nie bierzemy odpowiedzialności za błędnie wprowadzone dane. Przed wysłaniem Neokartki sprawdź poprawność adresu.

Taka Neokartka zostanie zwrócona na adres nadawcy.

Nie. Nasza usługa świadczona jest wyłącznie przez Internet.

Tak, dopóki zamówienie nie zostało opłacone. Po jego opłaceniu zakupiona Neokartka jest automatycznie kierowana do naszej bazy zamówień. Jeżeli chcesz wysłać kolejną Neokartkę, dokonaj kolejnego zamówienia.

Wystarczy wysłać do Biura Obsługi Klienta drogą e-mailową (bok@envelo.pl) lub listownie (Polska Poczta Usługi Cyfrowe Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa). Dokładnie rozpatrzymy każdy zgłoszony nam przypadek i wybierzemy możliwie najlepsze rozwiązanie.

W przypadku wątpliwości dotyczących reklamacji możesz wcześniej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta e-mailowo (bok@envelo.pl), telefonicznie (801 500 200 lub +48 22 276 28 28) lub za pomocą czatu (przycisk „Porozmawiaj z nami” na stronie Envelo). Zapraszamy do kontaktu.

Aby zamówienie zostało zrealizowane, musisz podać dane adresata (imię, nazwisko, adres korespondencyjny) oraz dane zamawiającego (imię, nazwisko, e-mail, adres korespondencyjny).

Tak. Płatność internetowa jest bezpieczną formą zapłaty. Połączenie do systemu płatności jest szyfrowane protokołem SSL.

Każdą reklamację staramy się rozpatrzyć jak najszybciej. Maksymalnie może to zająć do 14 dni roboczych.

Tak. Możesz wysłać Neokartkę za granicę jako przesyłkę priorytetową.

Nie. Faktura obejmuje wszystkie produkty, które zostały zakupione podczas jednego zamówienia.

Tak, cena zawiera podatek VAT.

Tak. Możesz samodzielnie wybrać termin nadania z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Nie. Wszystkie Neokartki są kopertowane, co zapewnia poufność przesyłanej wiadomości, jak i zabezpiecza przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu.